企业文化新理论——以道为本

一、以人为本的历史作用与局限

　　在管理理论中，对人的管理始终是管理理论的一个重要内容。每一种管理理论的出现，都是首先基于对人的本性、人在企业发展中的作用和地位的认识的变化。“以人为本”的企业文化理论是20世纪80年代以来在管理理论经历了科学管理、行为科学、管理科学之后而出现的风靡全球的一种新型企业文化管理模式，它的兴起和发展表现出管理学与伦理学的融合趋势。

　　“以人为本”实际上是针对传统管理模式下的将人异化、客体化和工具化的一种反动，它反映了现代企业管理的中心进一步从对“物”的管理转向了对“人”的管理，将“利用人”的工具理性转向了“为了人”的价值理性。

　　对什么是“以人为本”，中外学者有过一些界定。孔茨(Koontz)把人作为管理对象建构他的理论体系，他认为以人为中心的管理核心是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成目标。西方企业管理中用“3P理论”对“以人为本”进行的解释是：企业为人(for people)的需要而存在、而生产；企业是依靠人(by people)进行生产经营活动；企业最重要的资源是人和人才(of people)。国内有的学者认为“以人为本”的企业文化的内涵是指企业将人的全面发展作为企业发展的重要目标之一，并通过进行人性化的管理来实现人和企业的共同发展。一般意义上，“以人为本”的人性观，主要体现在三个方面：第一，把“人”(主要指员工)作为管理活动的核心和组织的最重要的资源；第二，把“人”放在主动的、积极的位置上，承认“人”的主观能动性，倡导人性化管理；第三，充分利用和开发组织的人力资源，通过机制激发全员的潜能，以服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标。因此，“以人为本”体现了在管理中对人的尊重和企业进行人性化管理的重要性。

　　在人类社会不断发展和全球一体化的今天，我们对“以人为本”要有一个正确的定位，第一，它从将人视为目的，与“资（物）本主义”相比，对人更具有能动作用，具有积极意义；第二，从基本的价值理念来说也具有进步意义，但同时可能会出现矫枉过正现象，更容易形成人类中心主义的误区；第三，若是将“以人为本”作为操作性概念，那么将会出现以“哪些人”为“本”的问题，比如，企业中有股东、管理者、员工、顾客、供应商和利益相关者等，都是一般意义上的人。那么，在一定的时空中以人为本的重点对象是谁？如果企业以股东是本，那么员工是否是“本”？管理者是否是“本”？顾客是否是“本”？如果把企业所有成员作为“以人为本”的客体，那么谁又是“以人为本”的主体？也就是说，在企业中人与人之间怎样体现“以人为本”？目前国内一些学者在谈及“以人为本”时，有的学者将股东作为本，有的将员工作为本，有的将管理者和职工互为本，有的将股东、员工、管理者、顾客、供应商以及其他的利益相关者都当作“本”，在理解“以人为本”概念时出现不一致和混乱的现象，因此，在操作层面“以人为本”会遭遇到这些尴尬的局面。

从方法论上进行分析，若把企业中的所有员工都当作“本”时，那么就无“本”可言。我们认为，不要因为解决现实问题的需要，而再去制造另外一些问题。那么企业到底以什么为本呢？

二、企业管理中“以道为本”的提出

　　人只是世界万千物种中的一个。人有灵性，不同于一般动物，因此，更要尊重自然规律、尊重人与自然的和谐规律、尊重人性的规律、尊重人类发展的科学规律，而不能让自己超越于客观的、整个自然界的规律之上。否则，人类的自大必将让人类付出代价。

　　企业不是孤立的，是社会中的一个单位。因此也不能孤立地谈发展，而要在自然与社会的关系中谈发展、在自然与社会关系的规律中谈发展。衡量企业的发展，也要看其对自然的保护和建设、对社会准则的尊重，“企业公民”角色的扮演质量、对社会的贡献指标。这就是要尊重自然与社会之道。

　　企业的核心与主体是人，人是企业的目的，不是企业的手段。企业的第一属性是人性，不是经济性。因此，企业文化也要尊重人性的规律，以谋求人的全面发展为目的，以人的发展保障经济的发展，以经济的发展服务于人的发展。衡量企业的业绩，也不能仅仅从经济效益上着眼，要将人的发展指标纳入对企业的评价之中。这就是要尊重人性规律之道。

企业文化不同于一般的企业管理，作为文化的一种特殊形式，有文化自身的特殊规律。例如，传统管理更多运用的是行政力量，带有更多的强制性，人在这种管理模式之下也带有更多的管理客体的色彩；企业文化运用的是文化的力量，体现的形式是“润物有声”，如水之性——“上善若水，水善利万物而不争”，体现的是滋养和促进发展，人在这种模式下是主体，也是目的，管理是一种服务的职能和义务，工作中更像是教练而不仅仅是裁判。因此，企业文化的建设要按照文化的规律进行，而不能用反文化的方式建设和推进企业文化。这就是尊重管理规律之道。

道，是自然界和人类社会一切规律的总称，企业文化的规律也是其中的一个组成部分。坚持“以道为本”，才能让人专注于规律而不是个人理性有限的自主意志。这样才能避免将企业文化变成传统管理的一个工具，才不至于是企业文化论文传统管理诸多弊病的“止痛剂”，才不至于产生一种“柔性独裁”。